Alles over het SKIKK Privacy beleid

Je gegevens in vertrouwde handen

We verzamelen het liefst zo min mogelijk gegevens van je. Toch is dat soms nodig, om bijvoorbeeld je bestelling te leveren of om te meten wat je van een nieuw product vindt. Wij behandelen je gegevens zorgvuldig en zorgt ervoor dat je privacy gewaarborgd blijft

Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder. Ook zie je wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we je gegevens bewaren. Handig toch.

Welke persoonsgegevens verwerkt Skikk?

Om jouw overeenkomst die je met ons aangaat uit te voeren, hebben we de volgende persoonsgegevens van je nodig.

Naam en adresgegevens

Je naam wordt opgeslagen omdat we je liever niet aanspreken met je klantnummer. Je adres en woonplaats hebben we onder meer nodig voor het opstellen van facturen,  je bestelling naar te verzenden, om contact op te nemen of om langs te komen voor een kop koffie (mocht je ons een keer uitnodigen).

Bedrijfsgegevens

Persoonlijk en zakelijk gescheiden houden is wel zo prettig. Daarom vragen we om je (bedrijfs)naam en vestigingsadres in te vullen wanneer je onze producten in de hoedanigheid als bedrijf afneemt.

E-Mail adres

We bewaren je e-mailadres zodat het mogelijk is om je belangrijke berichten over je bestelling of account toe te sturen. Dat werkt een stuk sneller dan postduiven. Je e-mailadres gebruiken we ook om je via enquêtes, klanttevredenheidsonderzoeken en/of nieuwsbrieven up-to-date te houden over nieuwe ontwikkelingen bij Skikk. Uiteraard heb je de optie om je hiervoor uit te schrijven.

Telefoonnummer

Je telefoonnummer gebruiken we om contact met je op te nemen in geval van vragen of om je input te vragen.

Inloggevens en klantnummer

Je inloggegevens bewaren we om de toegang tot je account te beveiligen, zodat alleen jij of mensen met wie je deze gegevens deelt kunnen inloggen. Ook maken we een uniek klantennummer aan waarmee we je sneller kunnen helpen.

IP Adres

Je IP-adres bewaren we om je een overzicht te kunnen geven vanaf welk IP-adres ingelogd is op je account of wijzigingen zijn doorgevoerd. Dit adres wordt ook gebruikt om jouw account beter te beschermen tegen ongeoorloofde toegang vanaf andere locaties.

Betaalgegevens

We slaan betaalgegevens – zoals je PayPal- en creditcardgegevens, je rekeningnummer en je naam als rekeninghouder – op na een geslaagde bestelling. Voor de verwerking van je betalingen zetten we ook andere partijen in, zoals creditcardmaatschappijen en iDeal. Bij een bestelling maken we zowel een uniek ordernummer aan die gekoppeld worden aan je account.

Contact gegevens

Mocht je na het lezen van onze privacy-en cookieverklaring nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

 

Privacy Policy

Skikk respecteert de privacy van haar bezoekers en gebruikers. Indien u gebruik maakt van deze website of ons anderszins persoonlijke informatie verstrekt (bijvoorbeeld telefonisch of per e-mail), stemt u in met deze Privacy Policy. Skikk is de verantwoordelijke voor het verwerken van uw persoonsgegevens in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens.

Artikel 1:
Via deze website of anderszins kunt u gegevens over uzelf aan ons verstrekken. Bijvoorbeeld als u zich bij ons registreert, een reparatieofferte aanvraagt een bestelling plaatst, meedoet aan een enquête of onderzoek, dan wel als u zich inschrijft voor een nieuwsbrief of een andere vorm van een mailinglijst. De gegevens die wij nodig kunnen hebben, zijn onder meer uw naam, adres, e-mail adres, telefoonnummer, en andere informatie ter uitvoering van onze dienstverlening en onze overige activiteiten.
  
Artikel 2:
Wij kunnen uw gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:
      - het (laten) verwerken van uw order en het (laten) uitvoeren van onze dienstverlening;
      - afhandeling van door u aangevraagde of van u verkregen informatie;
      - informatievoorziening over actuele ontwikkelingen (bijvoorbeeld via nieuwsbrieven en andere communicatiebronnen);
      - het onthouden van gebruikersspecifieke informatie teneinde u te herinneren aan uw acties;
      - verbetering van onze producten en diensten (bijvoorbeeld via enquêtes of klanttevredenheidsonderzoeken);
      - verbetering en beveiliging van onze website; en
      - registreren bezoekersgegevens van (onderdelen van) onze website en samenstellen van gebruiksstatistieken.
  
Artikel 3:
Wij kunnen uw gegevens verstrekken aan met ons gelieerde ondernemingen, aan agenten en andere derden die wij inschakelen voor de uitvoering van onze dienstverlening.  Tevens kunnen wij voor het verwerken van uw persoonsgegevens gebruik maken van dienstverleners, die als bewerkers uitsluitend op basis van de met Laptop Plus BV afgesloten bewerkersovereenkomst in onze opdracht zullen optreden. Daarbuiten zullen wij geen gegevens aan derden verstrekken, tenzij wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
  
Artikel 4:
Ter bescherming van uw persoongegevens hanteert Laptop Plus BV passende beveiligingsmaatregelen.
  
Artikel 5:
Via deze website kunnen wij gebruik maken van cookies ter individualisering van bezoekerservaringen. Hiermee wordt informatie in de vorm van een tekstbestand op de harde schijf van uw computer opgeslagen. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens uw bezoek aan deze website geen cookies ontvangt. In dat geval kan het echter gebeuren dat u geen gebruik kunt maken van alle mogelijkheden van deze website. Voor meer informatie over cookies, verwijzen wij u naar de internetpagina over ''Cookies''.
  
Artikel 6:
Deze website kan hyperlinks bevatten naar websites van andere partijen. Ook is het mogelijk dat websites van andere partijen hyperlinks bevatten naar deze website. Laptop Plus B.V. is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van de websites van die andere partijen, en het gebruik van cookies op die websites.
  
Artikel 7:
Deze Privacy Policy kan worden gewijzigd. Wij adviseren u regelmatig deze Privacy Policy na te lezen op eventuele wijzigingen. Uiteraard zullen wij relaties ook via e-mail op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in deze Privacy Policy.
  
Artikel 8:
Uw gegevens zullen niet worden gebruikt voor andere dan de hierboven genoemde doeleinden.U kunt uw gegevens altijd opvragen en zonodig laten wijzigen of verwijderen. Hiertoe en voor al uw vragen over ons privacybeleid kunt u contact met ons opnemen per e-mail: privacy@laptopplus.nl of met onze KlantenService afdeling.

 Informatieverbetering per gebruiker:

 

Met behulp van technologie kunnen wij betere, op de klant aangepaste ervaringen bieden. Bij Skikk gebruiken we hoofdzakelijk "cookies" om beter te achterhalen welke service- en ondersteuningsinformatie geschikt is voor uw systeem en om uw winkelervaring met onze online winkel te behouden. Hoewel wij deze technologie gebruiken, betekent dit niet dat wij alles over u weten. Wij kunnen wel bepaalde, beperkte gegevens over u verzamelen maar voor ons is het gebruik van cookies gewoon ontworpen om u een betere ervaring te bieden bij het gebruik van LaptopPlus. Het is niet de wens of bedoeling van Skikk om een inbreuk te plegen op uw privacy bij het gebruik van de website laptopplus.nl. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies klikt u hier.

Wij staan derden niet toe om hun eigen cookies op onze website of in onze advertenties te plaatsen. De persoonlijke informatie die via cookies wordt verzameld, wordt geenszins met derden gedeeld, met uitzondering van serviceproviders die namens ons optreden en die contractueel het verbod hebben gekregen om dergelijke informatie voor enig ander gebruik of enige bekendmaking te gebruiken.

U kunt derhalve als gebruiker altijd cookies uitschakelen door middel van de extra opties in uw internetbrowser.

Wat zijn cookies:

Een cookie (ook wel een HTTP cookie genoemd) is een klein tekstbestandje dat een website op de harde schijf van je computer zet op het moment dat je de site bezoekt. De belangrijkste functie van cookies is om de ene gebruiker van de andere te onderscheiden. Je komt cookies dan ook veel tegen bij websites waarbij je moet inloggen. Een cookie zorgt er dan voor dat je ingelogd blijft terwijl je de site gebruikt. Daarnaast worden cookies bij Skikk gebruikt om uw historie te onthouden, zodat u bij terugkomt eenvoudiger en sneller uw weg terug kan vinden of uw winkelwagen opnieuw kan bekijken.

 

PayPal: We gebruiken PayPal om betalingen op onze website te verwerken en om de veiligheid van uw financiële gegevens te waarborgen.

Microsoft Advertising: Deze dienst helpt ons om onze advertenties te richten en te optimaliseren, en om het succes van onze marketingcampagnes te meten.

Google Tag Manager: Dit wordt gebruikt om marketing tags (trackingcodes) op onze website te beheren zonder dat er aanpassingen aan de code nodig zijn.

Microsoft Clarity: Hiermee analyseren we gebruikersinteracties en website-gebruik om de gebruikerservaring op onze site te verbeteren.

Mailchimp: We gebruiken Mailchimp om met u te communiceren via e-mail en om onze e-mailcampagnes te beheren en optimaliseren.

Trengo: We gebruiken Trengo om met u te communiceren via e-mail, chat, whatsapp, etc.

Airobi: We gebruiken Airobi om met AI alle communicatie met u te verbeteren.

Google Analytics 4: Een nieuwe versie van Google Analytics die ons geavanceerdere analyses en rapportagefuncties biedt.

Facebook Pixel Wij maken gebruik van de Facebook Pixel op onze website. De Facebook Pixel is een stukje code dat helpt bij het bijhouden van de conversies van Facebook-advertenties, het optimaliseren van advertenties op basis van verzamelde data, het bouwen van gerichte doelgroepen voor toekomstige advertenties, en het remarketen aan gekwalificeerde leads—mensen die al actie hebben ondernomen op de website.

U heeft controle over hoe uw gegevens worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties. U kunt uw advertentievoorkeuren aanpassen in uw Facebook-instellingen op elk moment. Voor meer informatie over hoe u de instellingen kunt beheren of uw gegevens kunt inzien, bezoekt u Facebook Advertentievoorkeuren.

WebwinkelKeur: Wij vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven van onze producten en diensten. Onze reviews worden daarom op onpartijdige wijze beheerd doorWebwinkelKeur. WebwinkelKeur heeft maatregelen genomen om de echtheid van reviews te garanderen. Je kunt lezen over deze maatregelen hier.

Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeaus gegeven. We verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur, moet je een naam en e-mailadres opgeven. WebwinkelKeur deelt deze informatie met ons zodat we de review aan je bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert je naam ook op zijn eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting te geven op je review. Als wij je uitnodigen om een review achter te laten, delen wij je naam, e-mailadres en productinformatie met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze informatie alleen om je uit te nodigen een review achter te laten. WebwinkelKeur heeftWebwinkelKeurgeschikte technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om gebruik te maken van derden voor het leveren van de service. Alle bovengenoemde garanties met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de dienst waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Daisycon Op onze website maken we gebruik van diensten aangeboden door Daisycon, een marketingnetwerk dat ons helpt bij het uitvoeren van affiliate marketing activiteiten en andere online marketing.

Hotjar

We gebruiken Hotjar om de behoeften van onze gebruikers beter te begrijpen en onze dienst plus de daarbij horende ervaring te verbeteren. Hotjar is een technologische dienst die ons helpt om de ervaring van onze gebruikers beter te begrijpen (hoeveel tijd zij doorbrengen op welke pagina, welke linkjes zij besluiten te klikken, wat gebruikers wel en niet leuk vinden, etc.). Dit stelt ons in staat om onze website te verbeteren met feedback van gebruikers. Hotjar gebruikt cookies en andere technologieën om data te verzamelen van het gedrag van onze gebruikers en hun apparaten (in het bijzonder IP adressen van apparaten (vastgelegd en opgeslagen alleen in geanonimiseerde vorm), schermresolutie van apparaat, apparaat type (unieke apparaat-ID’s), browser informatie, geografische locatie (alleen op landsniveau), voorkeurstaal voor weergave van onze website). Deze functionaliteit wordt pas ingeschakeld wanneer je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van de cookies. Hotjar bewaart deze informatie in een pseudo geanonimiseerd gebruikersprofiel. Zowel Hotjar als wij zullen deze informatie nooit gebruiken om individuele gebruikers te identificeren of om dit te koppelen aan verdere gegevens van een individuele gebruiker. Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van Hotjar door op deze link te klikken.

Je kunt jezelf afmelden voor het maken van een gebruikersprofiel, het opslaan van gegevens over uw gebruik van onze site door Hotjar en Hotjar’s gebruik van tracking cookies op andere websites door deze opt-out link te volgen.

 

Waarom We Deze Data Verzamelen

We verzamelen en gebruiken uw gegevens om:

• Uw Ervaring te Verbeteren: Om de functionaliteit en gebruikerservaring van onze website te verbeteren en te personaliseren.

• Beveiliging: Om uw gegevens te beschermen en veilige transacties te garanderen.

• Communicatie: Om met u te communiceren, zoals het versturen van updates, aanbiedingen, en nieuwsbrieven.

• Advertenties en Marketing: Om onze advertenties en marketinginspanningen te optimaliseren, zodat we relevantere content en aanbiedingen kunnen presenteren.

• Analyse: Om het gebruik van onze website te begrijpen en om te zien waar verbeteringen nodig zijn.

• Klantenservice: Om u te voorzien van ondersteuning en om uw feedback te verwerken.

 

Uw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres.  In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Inzagerecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben
opgeslagen.

Rectificatierecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet
langer worden verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle
waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Laptop Plus B.V.. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of
kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent uvan mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Elke service en tool die we gebruiken is zorgvuldig geselecteerd om te voldoen aan de wetgeving en om uw gegevens te beschermen. Voor verdere details of als u vragen hebt over uw privacy, neem alstublieft contact met ons op via onze klantenservice.