Les paiements en ligne dans les boutiques en ligne ont connu une évolution rapide, notamment avec les récents développements technologiques et l'évolution des préférences des consommateurs. Voici un aperçu de cette évolution, en commençant par les développements les plus récents.
1. Montée de la crypto-monnaie et de la technologie Blockchain (2020-présent)
La dernière innovation en matière de systèmes de paiement en ligne est l’intégration de crypto-monnaies telles que Bitcoin et Ethereum dans les plateformes de commerce électronique. Ces technologies offrent un nouveau niveau de sécurité et de décentralisation grâce à la blockchain. Les transactions sont non seulement plus sécurisées, mais offrent également aux consommateurs la possibilité de rester anonymes.
2. Montée des services « Achetez maintenant, payez plus tard » (2018-2020)
Les services « Achetez maintenant, payez plus tard » (BNPL) tels qu'Afterpay et Klarna ont explosé. Ces services permettent aux consommateurs d'effectuer des achats immédiatement et de fractionner le paiement en plusieurs fois, souvent sans intérêt. Ce modèle a gagné en popularité, notamment auprès des jeunes consommateurs, car il offre une flexibilité supplémentaire sans charge financière immédiate.
3. Paiements mobiles et portefeuilles numériques (2015-2018)
Le passage aux paiements mobiles, avec des services comme Apple Pay, Google Wallet et Samsung Pay, a permis aux consommateurs de payer plus facilement et rapidement avec leur smartphone. Ces portefeuilles stockent les informations de paiement de manière sécurisée et utilisent des technologies telles que NFC (Near Field Communication) pour les paiements sans contact.
4. Adoption généralisée de PayPal et de services similaires (2000-2015)
PayPal et d'autres services de paiement en ligne tels que Skrill et Neteller ont révolutionné la façon dont les consommateurs effectuent des transactions en ligne. Ces plateformes agissent comme des intermédiaires qui facilitent les paiements sans révéler d'informations bancaires au vendeur. Cela a considérablement accru la confiance dans les achats en ligne.
5. Introduction du cryptage SSL (1994-2000)
La mise en œuvre du cryptage SSL (Secure Sockets Layer) dans les années 1990 a marqué un tournant pour les paiements en ligne, car il offrait un moyen sécurisé de transmettre des données sur Internet. Cela a conduit à une augmentation de la confiance des consommateurs dans les achats en ligne et s’est avéré essentiel pour la croissance du commerce électronique.
L'évolution des paiements en ligne dans les boutiques en ligne est un exemple clair de la manière dont la technologie peut être utilisée pour améliorer l'expérience utilisateur et accroître la sécurité. Ces évolutions ont non seulement eu un impact sur la façon dont les consommateurs achètent, mais ont également créé de nouveaux modèles commerciaux et de nouvelles opportunités au sein du secteur de la vente au détail.
Distribution
La répartition des préférences de paiement parmi les acheteurs en ligne montre à quel point les options de paiement ont évolué et quel pourcentage d'acheteurs préfèrent le paiement immédiat, l'achat à crédit ou les plans de paiement différés tels que « Acheter maintenant, payer plus tard » (BNPL).
1. Paiement instantané avec cartes de crédit ou de débit : Bien que les taux de paiement instantanés spécifiques soient difficiles à déterminer, les cartes de crédit et de débit traditionnelles restent une méthode de paiement dominante pour les achats en ligne. Les cartes de crédit sont souvent utilisées pour la sécurité, la commodité et les récompenses qu'elles offrent.
2. Acheter maintenant, payer plus tard (BNPL) : cette option gagne rapidement en popularité, en particulier auprès des jeunes consommateurs. Environ 20 % des consommateurs prévoient d'utiliser BNPL pendant la période des fêtes, ce qui indique une adoption significative de ce mode de paiement. Les services BNPL tels qu'Afterpay, Klarna et autres permettent d'effectuer des achats immédiatement et de diviser le paiement en plusieurs versements, souvent sans intérêt, ce qui est particulièrement attrayant pour les jeunes qui recherchent de la flexibilité dans leurs options de paiement (experian).
3. Acheter à crédit via les cartes de crédit : Les cartes de crédit sont encore largement utilisées, principalement en raison de la commodité et de la protection qu'elles offrent, mais aussi en raison des frais d'intérêt élevés qui y sont parfois associés. Par exemple, le solde moyen d’une carte de crédit au milieu de l’année 2023 était de 6 365 $, ce qui indique une utilisation importante du crédit par les consommateurs (achats en capital).
Ces chiffres indiquent que si les méthodes de paiement traditionnelles telles que le paiement direct par carte de débit et de crédit prévalent toujours, les méthodes de paiement alternatives telles que BNPL connaissent une augmentation significative et commencent à constituer une part significative du marché, en particulier parmi des tranches d'âge spécifiques et dans certaines saisons comme les vacances. Ces tendances suggèrent un changement continu dans la manière dont les consommateurs accèdent et utilisent les différentes options de paiement en fonction de leurs besoins financiers et de leurs habitudes d'achat.
