Garantie und Reparatur

Haben Sie ein Problem mit Ihrem Produkt? Mach dir keine Sorgen, wir werden dir helfen.

Kosten

SKIKK mag Klarheit und Klarheit. Sie möchten während Ihrer Reparatur nicht mit Überraschungen konfrontiert werden. Aus diesem Grund haben wir hier eine Reihe unserer Standardtarife für Ihre Reparatur, z. B. für einen Service, eine Überprüfung, eine Datensicherung oder eine Neuinstallation.

	Wartungsservice 49, - inkl. MwSt
	Staubfrei machen
	Innenreinigung
	Außenreinigung
	RAM-Test
	Neue Wärmeleitpaste (Noctua NT-H2)
	Stresstest
	Versicherte Rückgabe
	Zeit: 1 bis 2 Werktage

	Neuinstallation 45, - inkl. MwSt
	Installieren Sie Windows neu
	Installation von Treibern
	Stresstest

	Backup 45, - inkl. MwSt
	Ein Backup erstellen
	Backup wiederherstellen

Ihr Produkt ist defekt

Es ist ärgerlich, dass Sie ein Problem mit Ihrem Laptop haben! Zum Glück können wir das für Sie lösen. Wir geben Ihnen immer eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler auf allen Laptops. Kurz gesagt bedeutet dies, dass Ihr Laptop bei normalem Gebrauch nicht innerhalb von 2 Jahren ausfallen sollte. In diesem Fall reparieren oder ersetzen wir Ihr Produkt kostenlos.
 

Carry-In-Garantie: Wir bitten Sie, das defekte Produkt zurückzugeben oder an uns zu senden. Hierfür zahlen Sie die Versandkosten selbst. In diesem Fall wird das Produkt von Skikk oder einem externen Reparaturbetrieb repariert.

Spielregeln garantieren

Die Marke Ihres Laptops oder Teils bestimmt, welche Mängel von der Garantie abgedeckt sind. Die Reparaturfirma prüft dann, ob Ihr Defekt innerhalb oder außerhalb der Garantie liegt. Registrieren Sie Ihr Produkt für eine Reparatur über den orangefarbenen Knopf.

	Liegt der Defekt innerhalb der Garantie?
	Dann ist die Reparatur kostenlos. Ihr Produkt wird Ihnen nach der Reparatur kostenlos zugestellt.
	Ist der Defekt außerhalb der Garantie?
	Dann erhalten Sie ein Angebot für die Reparatur. Sie können dann auswählen, ob Ihr Produkt für diese Kosten repariert werden soll. Dies dauert ungefähr 10 Arbeitstage. Wenn die Reparaturfirma neue Teile bestellen muss, kann dies etwas länger dauern.
	Was ist in jedem Fall nicht von der Garantie abgedeckt?
	Feuchtigkeits-, Sturz-, Schlag- und Druckschäden * fallen niemals unter die Garantie. Sie erhalten daher immer ein Angebot. Darüber hinaus können Feuchtigkeitsschäden nicht repariert werden. Unsere Mitarbeiter bestimmen, ob dies der Fall ist.
	Schäden durch externen Kurzschluss. Beispiele sind Blitzschlag oder die Verwendung des falschen Adapters. Unsere Mitarbeiter bestimmen, ob dies der Fall ist.
	Batterien nach 6 Monaten, da auf dieses Teil eine Garantie von maximal 6 Monaten gewährt wird..
	Auf Bildschirme, die in Laptops eingebaut sind, gewähren wir im Allgemeinen eine Garantie von 1 Jahr. Nach dieser Zeit können Fehler auf Bildschirmen nicht mehr auf Herstellungsfehler zurückgeführt werden, und die Garantie auf den Bildschirm selbst erlischt.
	Softwareprobleme und / oder Probleme, die durch Software wie Programme, Treiber, Betriebssystem usw. verursacht werden. Unsere Mitarbeiter bestimmen, ob dies der Fall ist.
	Was bedeutet Pixelgarantie?
	Haben Sie beim Kauf eine zusätzliche Garantie für tote Pixel gekauft? Sehen Sie sich hier unsere Richtlinien für diese zusätzliche Garantie an.
	Ein Produkt zur Reparatur registrieren?
	Möchten Sie Ihr Produkt zur Reparatur senden? Sichern Sie zunächst alle Ihre Daten und setzen Sie Ihren Laptop auf die Werkseinstellungen zurück. Dann registrieren Sie Ihr Produkt über Ihr Konto unter „Meine Produkte“

Ich hatte einen Unfall, können Sie das auch beheben?

Immer ärgerlich, wenn Ihr Produkt kaputt geht, auch wenn Sie selbst für den Schaden verantwortlich sind. Haben Sie beispielsweise Ihren Laptop auf den Boden fallen lassen und der Bildschirm funktioniert nicht mehr? Ballen! Wir können Ihnen dabei helfen, aber die Kosten gehen zu Ihren Lasten.

	Anmeldung.
	Registrieren Sie Ihre Rücksendung über das Online-Rücksendeformular und senden Sie sie an uns zurück oder senden Sie sie über eines unserer Geschäfte zurück
	Senden.
	Ihr Produkt wird an unser Reparaturzentrum oder den Lieferanten oder dessen beauftragten Reparaturbetrieb gesendet.
	Forschung.
	Sie untersuchen den Schaden, stellen fest, ob es sich um einen Benutzerschaden oder einen Herstellungsfehler handelt und wie hoch die Kosten für die Reparatur sein werden.
	Zitat
	Sie erhalten eine E-Mail mit dem Angebot und wir warten auf Ihre Wahl, bevor wir mit der Reparatur fortfahren. Wenn Sie zustimmen oder Ihr Produkt zurückerhalten möchten, erhalten Sie einen Zahlungslink, über den Sie den Betrag bezahlen können.

Ich habe ein Angebot erhalten

Leider wurde festgestellt, dass Ihre Reparatur nicht durch die Garantie abgedeckt ist. Sie haben also 3 Möglichkeiten mit einem erhaltenen Angebot.

	Sie stimmen dem Angebot zu.
	Das Produkt wird dann repariert. In den meisten Fällen erhalten Sie es innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Vereinbarung zurück. Wenn dies jedoch länger dauert, werden wir Sie darüber informieren.
	Sie stimmen dem Angebot nicht zu, möchten aber Ihr Produkt zurück.
	Sie zahlen dann 65 € an Forschungskosten und erhalten Ihr Produkt zurück.
	Sie stimmen dem Angebot nicht zu und möchten das Produkt nicht zurück.
	Sie zahlen keine Forschungskosten und das Produkt wird umweltfreundlich zerstört.

Haben Sie auch ein Beschwerdeverfahren?

Da wir unseren Kunden einen optimalen Service bieten möchten, halten wir es für wichtig, von Ihnen zu hören, wenn Sie Beschwerden über das von Ihnen gekaufte Produkt haben. Tun Sie dies - teilweise um Schäden zu begrenzen - so schnell wie möglich. Laut Gesetz wird eine Beschwerde rechtzeitig bekannt gegeben, wenn dies innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung erfolgt. Dies gilt auch für den Fall, dass das gekaufte Produkt nicht die Eigenschaften aufweist, die Sie aufgrund des Kaufvertrags erwarten können. Es liegt in Ihrem Interesse, Ihre Beschwerden schriftlich, vorzugsweise über unser Kontaktformular, bekannt zu geben.

Wenn Sie eine Beschwerde bei uns einreichen, wird diese innerhalb von 4 Tagen beantwortet. Wenn wir dafür mehr Zeit benötigen, werden wir Sie innerhalb von 4 Tagen darüber informieren, wann Sie eine Antwort erwarten können.

* Erklärung von Sturz-, Druck-, Aufprall-, Gebrauchs- oder Feuchtigkeitsschäden: Diese Art von Schäden kann auf verschiedene Arten auftreten. Häufige Ursachen sind häufiger Gebrauch oder Stoßen / Fallenlassen des Geräts. Dies kann zu Fehlfunktionen des Produkts führen. Selbst wenn starker Druck auf das Gerät ausgeübt wird, können Schäden auftreten. Denken Sie daran, auf Ihrem Gerät zu sitzen oder Ihr Gerät in einer zu engen Tasche zu tragen. Dies kann Ihr Produkt verziehen. Dies kann zu Schäden führen, die von außen nicht sichtbar sind, aufgrund derer jedoch einige Funktionen nicht mehr (ordnungsgemäß) funktionieren.

  * Erklärung von Wasser- oder Feuchtigkeitsschäden: Wasser- oder Feuchtigkeitsschäden können verschiedene Ursachen haben. Am häufigsten kommt das Gerät mit Wasser oder einer anderen Flüssigkeit in Kontakt. Wenn Sie Ihr Gerät in einem feuchten Raum verwenden, können auch Schäden auftreten. Denken Sie an die Verwendung im Badezimmer oder wenn es neblig ist. Darüber hinaus können Schweiß, feuchte Hände oder große Temperaturunterschiede dazu führen, dass Ihr Gerät nicht mehr richtig funktioniert.